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Primer semestre 2017
dor, equipos, herramientas, transporte, impactos ambienta-
les y muchos otros implementos que pueden aplicar, o con-
diciones que convergen en el desarrollo de la actividad, ser-
vicio o labor que nos lleva a definir de manera muy precisa
cómo ejecutar estratégicamente la gestión integral de las ac-
tividades en la prevención de riesgos laborales y la seguridad
laboral de las compañías bajo esta modalidad.
Etapas desarrolladas y con resultados exitosos en una de
las grandes organizaciones en Colombia con servicios de BPO
que han permitido garantizar un eficiente sistema de gestión
para las partes son:
Contextualización del entorno del cliente
: bajo su activi-
dad económica, para qué los servicios que ofrece, el alcan-
Para lograr la prevención de riesgos laborales, la seguridad y la
salud en el trabajo en Colombia a través de la tercerización,
sin importar el sector o el tamaño de la empresa, las organi-
zaciones requieren desarrollar un enfoque ordenado en la ad-
ministración de sus riesgos, no solo como un cumplimiento a
los requisitos legales, sino como propiciadores de la mejora a
las condiciones de sus colaboradores, viéndose reflejado en la
sostenibilidad del servicio.
Las organizaciones, en busca de ser más rentables y compe-
titivas –focalizándose en lo que mejor saben hacer para facili-
tar su crecimiento– requieren dirigir todos sus recursos al de-
sarrollo del objeto social específico, el cual lo puede lograr de
una manera más eficiente al transferir a un tercero, procesos o
actividades del negocio. Dirigir procesos del negocio, median-
te modelos de
outsourcing
trae como fortaleza que la respon-
sabilidad y el control este a cargo de expertos en cada área o
frente tercerizado.
Actualmente, las compañías se plantean retos estratégicos
cada vez más grandes, propiciando una focalización en los re-
sultados a cumplir. Esto hace necesario subcontratar procesos
u operaciones del negocio, lo cual ha contribuido al crecimien-
to exponencial del
outsourcing
en Colombia, con ventas anua-
les cercanas a los $16 billones de pesos y un 1,2 % de PIB na-
cional, según la revista “Dinero”.
Dentro de los muchos desafíos que tiene
la tercerización están la implementación y la
adecuada gestión en SST, y el gobierno nacio-
nal de Colombia hizo una gran contribución al
hacer la unificación reglamentaria de 21 sec-
tores en total, a través del Decreto 1072. Este
define claramente en uno de sus capítulos las
directrices de obligatorio cumplimiento y los
propósitos, enmarcados en prevenir lesiones,
enfermedades laborales, promover y proteger
la salud de los trabajadores. Con esta carta
de navegación, las organizaciones podrán en-
focarse en los riesgos y establecer estrategias
de control para asegurar un ambiente de tra-
bajo seguro e incentivar la participación de los
colaboradores en la toma de decisiones, hacia
una mejora continua de todos los procesos.
Los servicios de
outsourcing
tienen diversos
elementos comprometidos como colabora-
Retos de la implementación del SGSST con un
BPO en Colombia
Lucía Gualy Londoño
Director nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo en Eficacia S.A.
Las organizaciones, en busca de ser más
rentables y competitivas requieren dirigir
todos sus recursos al desarrollo del
objeto social específico
colombia