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75 Primer semestre 2018 seguridad laboral en el sector transporte Para comenzar debemos interpretar qué es el transporte públi- co: es el término aplicado al transporte colectivo de pasajeros. Los usuarios/viajeros de transporte público tienen que adap- tarse a los horarios y a las rutas que ofrezca cada operador. Usualmente, los viajeros comparten el medio de transporte y las distintas unidades están disponibles para el público en gene- ral; este incluye diversos medios como autobuses, taxis/colecti- vo, metro, entre otros. El transporte público en Chile es proporcionado por varias empresas privadas o por consorcios de transporte público. Los servicios se mantienen mediante cobro directo a los pasajeros y subvenciones estatales. Estos servicios son regulados por nues- tra autoridad. Pero, ¿qué ocurre cuando un servicio de transporte públi- co se retrasa en su llegada? El malestar del usuario, ¿con quién lo canaliza? En este caso las caras visibles de las empresas son nuestros conductores, los que muchas veces se encuentran ex- puestos a recibir insultos y agresiones por parte de la ciudada- nía, ya sea por retrasos, por la calidad del servicio o simplemen- te por el estrés que actualmente vive la ciudadanía. En la actualidad se evidencia un alto porcentaje del rubro de transporte hacia las mutuas que administran el seguro social de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales (Ley 16744), respecto de la atención a trabajadores, producto de violencia y agresión en el transporte público. ¿Qué ocurre con las agresiones a los conductores profesionales del transporte público? Rolando Campos Hernández Ingeniero en Prevención de Riesgos y Medio Ambiente. Especialista en seguridad y salud en el trabajo en el sector del transporte público Es necesario desarrollar campañas educativas de sensibilización respecto de las conductas de los usuarios con nuestros conductores Los efectos de la violencia física y la agresión verbal pueden afectar en diversos ámbitos de la vida de las personas