formacion de seguridad laboral 138

36 Diciembre 2014 Empresa Mapa Professionnel , especialista mundial en soluciones para la protección de las manos, ha dado un paso adelante. Al visitar su página web, el usuario puede detectar rápidamente el cambio, así como la ventaja. Si busca un distribuidor de guantes técni- cos de seguridad en su zona geográfica, simplemente tiene que hacer clic en la pestaña “localizador de distribuidores”, seleccio- nar su país y zona, y eso es todo. Si desea profundizar un poco más, puede hacer clic en la herramienta de búsqueda avanzada, introducir sus criterios de búsqueda y solicitar un presupuesto hasta a 3 distribuidores oficiales de Mapa Professionnel, e inclu- so añadir un cuarto si todavía no está incluido. Experiencia única “El módulo localizador de distribuidores ofrece a nuestros clien- tes una experiencia única”, dice Fabien Dos Santos , director de Trade Marketing en Mapa Professionnel. “Desde entonces, to- davía somos los únicos en nuestro negocio en adoptar este en- foque vinculado con un sistema de gestión de relaciones con los clientes, que se ejecuta en `Saratoga´, un `Software Aptean´. Toda esta arquitectura ha sido posible gracias a Gaya, nuestra agencia web, que lo desarrolló con Typo3 para la oficina, y Go- oglemaps para el API”. Pero, ¿cómo se implementó el módulo de localizador de dis- tribuidores y cuáles fueron las reacciones?: “Empezamos a iden- tificar para las mejores prácticas entre los 20 sitios web indus- triales BtoB, líderes en sus sectores de actividad, con el fin de encontrar para nosotros una buena fuente de inspiración. En- tonces, realizamos una encuesta y consultamos a nuestros usua- rios finales y distribuidores”, explica Fabien Dos Santos. “Aun- que los usuarios finales fueron unánimes en el apoyo a este proyecto, hemos tenido que asegurar a algunos distribuidores que el éxito de esta nueva herramienta dependía de sus inputs y que iba a ser otra fuente de negocio. Esta afirmación se hace realidad ya que el localizador de distribuidores genera nuevas demandas todos los días y un ingreso adicional de aproximada- mente 500.000 € al año”. Grandes oportunidades beneficiosas Con el tiempo las dudas fueron desapareciendo. “Los distri- buidores todavía no listados en el localizador nos piden apare- cer en el mismo, para beneficiar a estas grandes oportunida- des. Nos ocupamos de ellos como verdaderos socios en nues- tra página web, ya que pueden desarrollar su propia estrategia de ventas, ya que desde Mapa no establecemos precios. Gracias a nuestra solución CRM podemos seguir cada solicitud y asegu- rarnos de que la oferta satisface la demanda”. Dirigida a sus países clave en el inicio, Mapa Professionnel aho- ra opera en todo el mundo. “Ahora hemos enumerado más de 2.000 distribuidores ubicados en más de 80 países. Uno puede incluso encontrar un distribuidor oficial Mapa Professionnel en Venezuela, Singapur o Lituania”. ¿Otra evidencia de este éxito?: el localizador de distribuidores es la tercera sección más popu- lar en el sitio web de Mapa Professionnel. Un fabricante EPIS ha desarrollado un localizador dinámico de distribuidores, que incluye un sistema de solicitud de presupuesto inteligente M uy común en el sector del comercio electrónico , la mayoría de los sitios web de fabricantes de EPIS no disponen de esta funcionalidad ; éste no es el caso para M apa P rofessionnel El localizador de distribuidores genera nuevas demandas todos los días y un ingreso adicional de aproximadamente 500.000 € al año”